Συμβουλευτικές υπηρεσίες
Η συμβουλευτική μας πρακτική συνδυάζει τη γνώση του κλάδου με την τεχνολογική οξυδέρκεια για την ανάπτυξη εξατομικευμένων στρατηγικών που φέρνουν απτά αποτελέσματα. Ως συνεργάτες σας, θα σας καθοδηγήσουμε στην πολυπλοκότητα του ψηφιακού τοπίου και θα σας δείξουμε τον δρόμο προς ένα καλύτερο μέλλον.
iMovo: Ο έμπιστος σύμβουλός σας
Το σημερινό επιχειρηματικό περιβάλλον αντιμετωπίζει αυξανόμενες προκλήσεις: προβλήματα εφοδιαστικής αλυσίδας, ελλείψεις ταλέντων, αύξηση του κόστους μεταφοράς, συνεχώς αυξανόμενες προσδοκίες των πελατών και πληθώρα άλλων ζητημάτων. Αυτές οι συλλογικές προκλήσεις οδηγούν σε διαφορετικές, και μερικές φορές σοβαρές, επιπτώσεις στις επιχειρήσεις. Ωστόσο, ζούμε επίσης σε μια εποχή όπου οι τεχνολογικές εξελίξεις λειτουργούν ως καταλύτης για την εξέλιξη ολοένα και καλύτερων και βελτιστοποιημένων επιχειρηματικών διαδικασιών και δραστηριοτήτων. Η σχετικά έγκαιρη υιοθέτηση και η συνεχής επιδίωξη της αποτελεσματικής αξιοποίησης της τεχνολογίας αντικατοπτρίζεται συχνά σε σημαντική επιχειρηματική ανάπτυξη. Οι τεχνολογικές εφαρμογές έχουν αυξήσει τον ρυθμό και την απόδοση διαφόρων επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, όπως το μάρκετινγκ, η διαφήμιση, οι πωλήσεις και η λογιστική. Από τις εσωτερικές λειτουργίες έως τα εξωτερικά αποτελέσματα των δραστηριοτήτων - από μικροσκοπικές διαδικασίες έως δραστηριότητες μεγάλης κλίμακας - πολλές πτυχές των σύγχρονων επιχειρήσεων απαιτούν τη χρήση της τεχνολογίας. Ωστόσο, η θεμελιώδης αντίληψη παραμένει ότι η τεχνολογία είναι απλώς το μέσο και σπάνια, αν ποτέ, η πραγματική λύση.
Οι συμβουλευτικές μας υπηρεσίες
- Εισαγωγή
Υπάρχει μια μακροχρόνια συζήτηση για το αν η διαχείριση έργων είναι τέχνη ή επιστήμη. Η ηγεσία και οι "ανθρώπινες" πτυχές μοιάζουν με τέχνη. Αντίθετα, η προσέγγιση και οι τεχνικές για τη διαχείριση ενός έργου είναι επιστήμη που συχνά ακονίζεται και ωριμάζει μέσω της εμπειρίας.
Ανεξάρτητα από το αν είναι περισσότερο το ένα ή το άλλο, η διαχείριση έργων αποτελεί σήμερα αναμφισβήτητα βασικό συστατικό κάθε πρωτοβουλίας υλοποίησης πληροφοριακών συστημάτων (ΠΣ) σε επιχειρηματικούς οργανισμούς.
- Οι προκλήσεις
Το κόστος και η πολυπλοκότητα των σύγχρονων υλοποιήσεων ΠΣ, όταν αξιολογούνται στο πλαίσιο των ολοένα και πιο σφιχτών εταιρικών προϋπολογισμών, καθιστούν τον τρόπο επιτυχούς υλοποίησης και τους λόγους για τους οποίους τα πράγματα πρέπει να γίνουν με έναν τρόπο και όχι με κάποιον άλλο, όλο και πιο κρίσιμους.
Όπως είναι αναμενόμενο, ο ρόλος του διαχειριστή έργου είναι ιδιαίτερα απαιτητικός. Για τους μη μυημένους, ο ρόλος μπορεί να φαίνεται ότι απαιτεί απλώς κάποιον που εξασφαλίζει ότι όλα όσα πρέπει να γίνουν γίνονται. Μια τέτοια εθελοτυφλούσα άποψη δεν λαμβάνει υπόψη τις προκλήσεις της διαχείρισης έργων που προκύπτουν από τις:
- Εταιρική κουλτούρα.
- Οργανωτική δομή.
- Διαθέσιμοι πόροι.
- Σύνθεση της ομάδας έργου.
- Διαθέσιμη τεχνολογία.
Πάνω απ' όλα, η αποτελεσματική διαχείριση του έργου απαιτεί μια επίμονη και τεκμηριωμένη αξιολόγηση του τρέχοντος πλαισίου σε σχέση με τους τελικούς στόχους του έργου. Πρόκειται για ένα συνεχές ζογκλέρ μεταξύ σχεδιασμού, καθοδήγησης και υλοποίησης σε καθημερινή βάση.
Δυστυχώς, το ιστορικό των τεχνολογικών έργων δεν είναι τόσο επιτυχημένο όσο θα περίμενε κανείς, και το βασικό πρόβλημα είναι συχνά ο τρόπος με τον οποίο διαχειρίζονται αυτές οι πρωτοβουλίες.
- Αντιμετώπιση της πρόκλησης
Ο ορισμός του εγχειριδίου για ένα επιτυχημένο έργο συχνά προβάλλεται ως η έγκαιρη και εντός προϋπολογισμού υλοποίηση μιας τεχνολογίας. Δυστυχώς, το βάρος πέφτει εξ ολοκλήρου στο τεχνολογικό χαρακτηριστικό.
Ωστόσο, τα έργα ΔΠ αφορούν την επιχειρηματική οργάνωση και λιγότερο την τεχνολογία. Ο πρωταρχικός στόχος θα πρέπει να είναι πάντα η επίτευξη αποτελεσματικών επιχειρηματικών αποτελεσμάτων, όπως η βελτίωση της επιχειρησιακής αποτελεσματικότητας, η αύξηση των πωλήσεων, η ψηφιοποίηση ή ακόμη και η βελτίωση της συνολικής ποιότητας.
Συνεπώς, η πρόκληση είναι η επιτυχής υλοποίηση του έργου με την επίτευξη των καθορισμένων αποτελεσμάτων, ώστε να αποδώσει αξία και όφελος στον οργανισμό.
Επομένως, το πραγματικό μέτρο της επιτυχίας ενός έργου είναι όταν καταφέρνει να ανταποκριθεί ή και να υπερβεί τις προσδοκίες της επιχείρησης και όλων των ενδιαφερομένων μερών.
- Εισαγωγή
Ζούμε σήμερα σε μια εποχή τεράστιων τεχνολογικών εξελίξεων, από το πανταχού παρόν smartphone μέχρι τις φοβερές δυνατότητες της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ) που φέρνουν επανάσταση στο επιχειρηματικό γίγνεσθαι.
Είναι ένας κόσμος με ολοένα και πιο προηγμένες δυνατότητες υπολογισμού και επεξεργασίας, που περιβάλλεται από μια εποχή ολοένα και πιο εκπληκτικών τεχνολογικών εξελίξεων.
Οι μελλοντολόγοι προβλέπουν ήδη ένα μέλλον στο οποίο η παραδοσιακή επιχειρηματική οργάνωση θα χαρακτηρίζεται από μια συνέργεια που θα βασίζεται στις αλληλεπιδράσεις μεταξύ των εργαζομένων και των μηχανών με τεχνητή νοημοσύνη που θα αξιοποιούν τη γνώση για να βοηθούν και να υποστηρίζουν τις λειτουργίες.
- Οι προκλήσεις
Η τρέχουσα δεκαετία χαρακτηρίστηκε σε μεγάλο βαθμό από μια παγκόσμια πανδημία που διατάραξε σχεδόν όλες τις κοινωνικοοικονομικές δραστηριότητες με μακροχρόνιες επιπτώσεις. Μέχρι το 2022, την ώρα που το παγκόσμιο εμπόριο πλησίαζε τα προ του ΚΟΒΙΔ-19 επίπεδα, ο πόλεμος στην Ευρώπη κλόνισε το παγκόσμιο σύστημα εμπορίου - προσθέτοντας στις λειτουργικές προκλήσεις που αντιμετωπίζει κάθε επιχειρηματικός οργανισμός.
Κάθε επιχειρηματικός οργανισμός αντιμετωπίζει σήμερα μια πληθώρα προκλήσεων, από τις διαταραχές της αλυσίδας εφοδιασμού, την αύξηση του κόστους εφοδιαστικής μέχρι τη σοβαρή έλλειψη ταλέντων, που συχνά αποκαλείται "πόλεμος για ταλέντα".
Μια άλλη διάχυτη πρόκληση είναι η ανάγκη τήρησης των ολοένα αυξανόμενων απαιτήσεων συμμόρφωσης, ιδίως σε ρυθμιζόμενους τομείς όπως η χρηματοδότηση, τα φαρμακευτικά προϊόντα, τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια και οι ασφάλειες, για να αναφέρουμε μόνο μερικούς.
- Αντιμετώπιση της πρόκλησης
Οι εξελίξεις στην Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) και τη ρομποτική έχουν καταστήσει αυτές τις δύο τεχνολογίες ένα πανταχού παρόν μέρος της καθημερινότητάς μας. Όταν συνδυάζονται μαζί, παρέχουν στους επιχειρηματικούς οργανισμούς τον συγκεκριμένο τύπο ψηφιοποίησης που είναι γνωστός ως Ρομποτική Αυτοματοποίηση Διαδικασιών (RPA).
Η RPA χρησιμοποιείται συνήθως για την αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων ρουτινών σε οποιοδήποτε συμβατικό περιβάλλον γραφείου. Επιπλέον, η ίδια αυτή αυτοματοποίηση μπορεί να ενισχυθεί με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης, ώστε να αυξηθούν οι μαθησιακές δυνατότητες της τεχνολογίας.
Οι επιχειρηματικοί οργανισμοί μπορούν να αξιοποιήσουν τη δύναμη της RPA σε τρεις κατηγορίες δυνατοτήτων που αυξάνονται συνεχώς:
- Στο βασικό, θεμελιώδες επίπεδό της, η RPA χρησιμοποιείται για την αυτοματοποίηση εργασιών ρουτίνας γραφείου, οι οποίες προηγουμένως εκτελούνταν με ανθρώπινη προσπάθεια. Αυτό το βασικό επίπεδο RPA αξιοποιεί μια σύνθετη μηχανή επιχειρηματικών κανόνων που συχνά περιλαμβάνει αναγνώριση εικόνων και χαρακτήρων, καθώς και τη δυνατότητα διαχείρισης ροών εργασίας διαδικασιών εντός και εκτός του οργανισμού.
- Στο επόμενο επίπεδο, η RPA χρησιμοποιείται για την αυτοματοποίηση και τη διεκπεραίωση του χειρισμού εξαιρετικών περιπτώσεων και πτυχών του οργανισμού που ξεπερνούν τα τυπικά και τα συνηθισμένα. Οι δυνατότητες αυτές χρησιμοποιούν μια προσέγγιση που βασίζεται στη μάθηση για την ανάλυση (μη δομημένων) δεδομένων και αποκτούν σταδιακά δεξιότητες και ικανότητες για την επεξεργασία εξαιρέσεων μέσω γνωστικής τεχνητής νοημοσύνης.
- Το τρίτο και υψηλότερο επίπεδο RPA χαρακτηρίζεται από προηγμένη τεχνητή νοημοσύνη που δεν χρησιμοποιεί μόνο την αυτοματοποίηση της ανάλυσης των διαδικασιών, αλλά επιπλέον χρησιμοποιεί σύνθετη επεξεργασία για να αποκτήσει έναν μετρημένο βαθμό (αυτόνομης) λήψης αποφάσεων σχετικά με τις διαδικασίες που διαχειρίζεται.
Ανεξάρτητα από το επίπεδο RPA που μπορεί να λειτουργεί ένας οργανισμός, η τεχνολογία προσφέρει σε γενικές γραμμές μια σειρά από κρίσιμα οφέλη:
- Η RPA παρέχει σε έναν επιχειρηματικό οργανισμό απτή αποδοτικότητα μέσω της χρήσης της διαθέσιμης τεχνολογίας.
- Ένα βασικό χαρακτηριστικό της RPA είναι η ταχύτητα με την οποία πραγματοποιούνται όλες οι μορφές επεξεργασίας και λήψης αποφάσεων, χωρίς κανενός είδους παραδοσιακούς ανθρώπινους περιορισμούς.
- Σε συνδυασμό με την Τεχνητή Νοημοσύνη, η RPA βελτιώνει την ποιότητα των υπηρεσιών, λιγότερο επιρρεπείς σε ανθρώπινα λάθη και με μεγαλύτερη αξιοπιστία.
- Οι επιχειρηματικοί οργανισμοί μπορούν να ξεκινήσουν τη χρήση της RPA σε βασικό επίπεδο, αλλά σταδιακά να επεκταθούν και να βρουν άλλους τομείς της επιχείρησης που μπορούν να επωφεληθούν από αυτή την τεχνολογία.
- Εισαγωγή
Όταν, στο εγγύς μέλλον, οι μελετητές αποφασίσουν να γράψουν τα χρονικά της πανδημίας COVID-19 του 2020, θα υπάρχει αναμφίβολα μια υποσημείωση αφιερωμένη στον αντίκτυπο αυτής της μόλυνσης στον κόσμο των επιχειρήσεων.
Παρόλο που οι τεχνολογικές δυνατότητες για την ταυτόχρονη λειτουργία μιας επιχείρησης στο χώρο και στο διαδίκτυο ήταν ευρέως διαδεδομένες εκείνη την εποχή, διάφοροι επιχειρηματικοί οργανισμοί βρέθηκαν απροετοίμαστοι όταν κηρύχθηκε ο αναπόφευκτος αποκλεισμός. Αντίθετα, πολλοί άλλοι μετατόπισαν την ισορροπία από το φυσικό σε ένα αποκλειστικά ψηφιακό περιβάλλον με σχετικά απρόσκοπτο τρόπο.
Εκ των υστέρων, σήμερα αναγνωρίζουμε ότι η ταχύτητα με την οποία ένας οργανισμός μπορεί να ανταποκριθεί γρήγορα σε απρόβλεπτες περιστάσεις - το COVID-19 είναι ένα μόνο παράδειγμα - είναι μια άμεση αντανάκλαση του επιπέδου της εγγενούς ψηφιακής ωριμότητας εντός του οργανισμού.
- Η πρόκληση
Η ψηφιακή ωριμότητα ορίζεται γενικά ως η ικανότητα και η ταχύτητα με την οποία ένας επιχειρηματικός οργανισμός αναγνωρίζει, ανταποκρίνεται, προσαρμόζεται και ενδεχομένως εκμεταλλεύεται τις ανατρεπτικές, διαρκώς μεταβαλλόμενες δυναμικές της αγοράς. Πρόκειται για μια προγραμματισμένη και ολιστική στρατηγική για την επίτευξη ενός δυναμικού, καθοδηγούμενου από τα δεδομένα, και βασικά για μια κίνηση προς ένα ολιστικό, ψηφιακό, επιχειρηματικό περιβάλλον.
Αυτό απέχει πολύ από μια ad-hoc, συχνά αντιδραστική, προσέγγιση που επιδεικνύουν αρκετοί οργανισμοί όταν εφαρμόζουν τεχνολογικές λύσεις ως εκ των υστέρων, ως σπασμωδική αντίδραση σε αναδυόμενες επιχειρηματικές προκλήσεις.
- Αντιμετώπιση της πρόκλησης
Για να αποκτήσουν ψηφιακή ωριμότητα, οι επιχειρηματικοί οργανισμοί πρέπει να προσαρμοστούν σε ένα ολοένα και πιο ψηφιακό περιβάλλον της αγοράς - ανεξάρτητα από τον τομέα - και να αξιοποιήσουν στο έπακρο τις ψηφιακές τεχνολογίες για να βελτιώσουν τους βασικούς πυλώνες του οργανισμού.
Η πρόκληση είναι να συνδεθούν στενά οι επιχειρηματικές και οι ψηφιακές στρατηγικές προκειμένου να προωθηθεί η οργανωτική αλλαγή. Με αυτόν τον τρόπο, η απαίτηση για επίμονη επανεξέταση της επιχείρησης ευθυγραμμίζεται με τις εταιρικές στρατηγικές και επικεντρώνεται στην ανάπτυξη ισχυρής εταιρικής ανθεκτικότητας σε ένα διαρκώς απαιτητικό και ταραχώδες επιχειρηματικό περιβάλλον.
Η ουσιαστική λύση είναι η κατανόηση των βασικών επιχειρηματικών στόχων και η ανάπτυξη μιας αποτελεσματικής ψηφιακής στρατηγικής και η σύνδεσή της με καινοτόμες βελτιώσεις στις λειτουργίες, τους πελάτες, τους υπαλλήλους και τη διακυβέρνηση δεδομένων, που θα υποστηρίζεται από ισχυρή τεχνολογία.
Από αυτή την άποψη, η ψηφιακή ωριμότητα διαφέρει από τον ψηφιακό μετασχηματισμό, διότι δεν πρόκειται για μια μεμονωμένη προσπάθεια να γίνει ένας οργανισμός με γνώμονα τα δεδομένα, αλλά για μια εστιασμένη πρωτοβουλία για τον εντοπισμό σημαντικών ευκαιριών που έχουν τη δυνατότητα να επηρεάσουν την κερδοφορία.
