Ξεκλειδώστε το επιχειρηματικό σας δυναμικό με λύσεις Salesforce
Ανακαλύψτε πώς η ισχυρή σουίτα λύσεων cloud της Salesforce μπορεί να μεταμορφώσει την επιχείρησή σας και να προωθήσει την ανάπτυξή της. Ξεκινήστε με τις εξειδικευμένες υπηρεσίες υλοποίησης και απελευθερώστε τις πραγματικές σας δυνατότητες σήμερα.
Η Salesforce είναι μια πλατφόρμα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) βασισμένη στο cloud που βοηθά τις επιχειρήσεις όλων των μεγεθών να συνδεθούν με τους πελάτες τους με έναν εντελώς νέο τρόπο. Με το Salesforce, μπορείτε να διαχειρίζεστε όλα τα δεδομένα των πελατών σας σε ένα μέρος, να παρακολουθείτε τις πωλήσεις, να αυτοματοποιείτε εκστρατείες μάρκετινγκ και να παρέχετε άριστη εξυπηρέτηση πελατών.
Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν το Salesforce για να διαχειρίζονται την παρουσία τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, να αυτοματοποιούν τη διαδικασία πωλήσεων ή να παρέχουν εξατομικευμένη υποστήριξη στους πελάτες τους.
Η Salesforce χρησιμοποιείται από περισσότερες από 150.000 επιχειρήσεις όλων των μεγεθών σε περισσότερες από 180 χώρες. Είναι η κορυφαία πλατφόρμα CRM στον κόσμο και καινοτομεί συνεχώς για να ανταποκρίνεται στις μεταβαλλόμενες ανάγκες των επιχειρήσεων.
Γιατί να επιλέξετε το Salesforce;
Το Salesforce συγκεντρώνει όλα τα δεδομένα σας, ανεξάρτητα από την πηγή τους. Το Customer 360, η ολοκληρωμένη σουίτα προϊόντων, ενώνει τις ομάδες πωλήσεων, εξυπηρέτησης, μάρκετινγκ, εμπορίου και πληροφορικής με μια ενιαία, κοινή προβολή των πληροφοριών πελατών. Με την τεχνητή νοημοσύνη ενσωματωμένη σε όλα τα προϊόντα, το Salesforce βοηθά όλους τους υπαλλήλους του οργανισμού σας να εργάζονται πιο παραγωγικά και να προσφέρουν τις εξατομικευμένες εμπειρίες που αγαπούν οι πελάτες.
Ολοκληρωμένες δυνατότητες CRM
Το Salesforce προσφέρει μια ολοκληρωμένη σουίτα δυνατοτήτων CRM, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης πρωτοβουλιών, της πρόβλεψης πωλήσεων, της εξυπηρέτησης πελατών, της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ και πολλά άλλα. Αυτή η ενοποιημένη πλατφόρμα σας επιτρέπει να συγκεντρώσετε τα δεδομένα σας, να αποκτήσετε πολύτιμες πληροφορίες και να λάβετε αποφάσεις βάσει δεδομένων που ωθούν την επιχείρησή σας προς τα εμπρός.
Επεκτάσιμες και προσαρμόσιμες λύσεις
Ανεξάρτητα από το μέγεθος ή τον κλάδο της επιχείρησής σας, η Salesforce παρέχει κλιμακούμενες και προσαρμόσιμες λύσεις που ανταποκρίνονται στις μοναδικές σας ανάγκες. Από έτοιμες λειτουργίες μέχρι εξατομικευμένες ροές εργασίας και ενσωματώσεις, αυτή η πλατφόρμα προσαρμόζεται στις επιχειρηματικές σας διαδικασίες και εξελίσσεται καθώς αναπτύσσεστε.
Cloud-Based και Mobile-Ready
Με το Salesforce, έχετε πρόσβαση στα δεδομένα του CRM σας οποτεδήποτε, οπουδήποτε και από οποιαδήποτε συσκευή. Η αρχιτεκτονική που βασίζεται στο cloud διασφαλίζει την ασφάλεια των δεδομένων, τις απρόσκοπτες ενημερώσεις και την εύκολη συνεργασία μεταξύ των ομάδων σας. Είτε βρίσκεστε στο γραφείο είτε εν κινήσει, μείνετε συνδεδεμένοι και παραμείνετε παραγωγικοί με τις εφαρμογές για κινητά του Salesforce.
Βασικά οφέλη
Η σουίτα προϊόντων Salesforce ενώνει τις ομάδες σας με μια ενιαία εικόνα των πελατών.
Περιλαμβάνει εφαρμογές για κάθε βήμα της διαδρομής του πελάτη, από την πρώτη επαφή μέχρι την αφοσίωση. Και όλα συνεργάζονται απρόσκοπτα σε μια ενιαία πλατφόρμα. Όποιο κι αν είναι το μέγεθος της επιχείρησής σας, όποιος κι αν είναι ο κλάδος σας, υπάρχει μια λύση προσαρμοσμένη στα μέτρα σας.
Συγκεντρώστε όλα τα δεδομένα των πελατών σας σε ένα μέρος για να ενημερώνετε τη στρατηγική της καμπάνιας, τα κοινά και το περιεχόμενο. Χρησιμοποιήστε τη δημιουργική Τεχνητή Νοημοσύνη για να δημιουργήσετε εξατομικευμένα μηνύματα και να τα στείλετε σε υποψήφιους πελάτες ακριβώς εκεί που είναι πιο πιθανό να εμπλακούν μαζί τους. Όταν οι πελάτες κάνουν κλικ στη διαφήμιση ή τον ιστότοπό σας, ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα αποστέλλεται στις πωλήσεις, ειδοποιώντας την ομάδα για ένα νέο lead.
Πουλήστε ταχύτερα με την αυτοματοποίηση κάθε εργασίας και ροής εργασιών. Αποκτήστε αξιόπιστη προγνωστική και παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη ενσωματωμένη στο CRM σας. Οι αυτοματοποιημένες προτροπές σας λένε πότε είναι ώρα να κινηθείτε, και στη συνέχεια το Sales GPT μπορεί να διαμορφώσει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, να δημιουργήσει περιλήψεις πελατών και ακόμη και να κρατήσει σημειώσεις στις κλήσεις πωλήσεων.
Κλιμακώστε την υποστήριξη και ενισχύστε την παραγωγικότητα: Με όλα τα δεδομένα σας σε μια ενιαία, αξιόπιστη πλατφόρμα. Αυτοματοποιήστε εργασίες ρουτίνας και επιχειρηματικές διαδικασίες. Δώστε σε όλους τις πληροφορίες και τα εργαλεία που χρειάζονται με βάση την τεχνητή νοημοσύνη για να προσφέρουν εξατομικευμένες εμπειρίες που αυξάνουν την αγάπη των πελατών.
Διευκολύνετε τη λήψη ταχύτερων και εξυπνότερων αποφάσεων από όλους με τις οπτικοποιήσεις δεδομένων του Tableau, οι οποίες υποστηρίζονται από την Τεχνητή Νοημοσύνη. Τα εύχρηστα ταμπλό καθιστούν απλό για όλους να εμβαθύνουν στα δεδομένα και να αποκαλύψουν και να δράσουν βάσει των πληροφοριών. Και οι αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις ειδοποιούν τα μέλη της ομάδας όταν εντοπίζεται μια άτυπη τάση ή ένα νέο πρόβλημα υπηρεσίας.
Απλοποιήστε τα πάντα, από τη δημιουργία της ψηφιακής βιτρίνας του καταστήματός σας έως την προώθηση των πωλήσεων σε οποιοδήποτε σημείο επαφής με τον πελάτη, με τεχνητή νοημοσύνη και αυτοματοποίηση που υποστηρίζεται από την πλατφόρμα Einstein 1.
Οι λύσεις μας για το Salesforce
Το Sales Cloud είναι η σουίτα CRM και αυτοματοποίησης πωλήσεων που επιταχύνει και βελτιώνει όλες τις φάσεις των πωλήσεων, από τη διαχείριση πρωτοβουλιών έως την ανάλυση και την πρόβλεψη. Χάρη στο Sales Cloud περισσότεροι από 100.000+ πελάτες παγκοσμίως μπορούν να διαχειρίζονται αποτελεσματικότερα τους ανθρώπους και τις διαδικασίες, να επιδιώκουν περισσότερες επιχειρήσεις σε λιγότερο χρόνο και να κλείνουν περισσότερες συμφωνίες. Ένα από τα σημαντικότερα σύνολα χαρακτηριστικών του Sales Cloud είναι το λογισμικό διαχείρισης της απόδοσης των πωλήσεων. Η ουσία της διαχείρισης των επιδόσεων πωλήσεων είναι να βοηθήσει τους αντιπροσώπους πωλήσεων να δίνουν προτεραιότητα στις πωλήσεις για να κλείνουν συμφωνίες ταχύτερα.
Για τους διευθυντές, το λογισμικό διαχείρισης των επιδόσεων πωλήσεων βοηθά στην ανάδειξη των γνώσεων που αφορούν όλη την ομάδα και μπορούν να καθοδηγήσουν τη συνολική στρατηγική πωλήσεων. Τα εργαλεία Sales Cloud βοηθούν τους αντιπροσώπους να μειώσουν τους πλεονασμούς, να βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες, να ιεραρχήσουν τις ενέργειες, να επικοινωνήσουν καλύτερα και να αποκτήσουν πρόσβαση σε πληροφορίες για να κλείσουν συμφωνίες. Οι μάνατζερ επωφελούνται από τα χαρακτηριστικά του λογισμικού CRM που δίνουν μια ενιαία εικόνα του ιστορικού και της κατάστασης, καθώς και από εργαλεία για τον σχεδιασμό ροών εργασίας και διαδικασιών έγκρισης που αυξάνουν την αποδοτικότητα.
Το Service Cloud της Salesforce είναι μία από τις πιο δημοφιλείς και με υψηλή βαθμολογία λύσεις cloud για την εξυπηρέτηση πελατών, την υποστήριξη πελατών και τη διαχείριση υποθέσεων. Είτε μέσω τηλεφώνου, διαδικτύου, συνομιλίας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αυτό το λογισμικό υποστήριξης πελατών επιτρέπει στους πράκτορες και τους πελάτες να συνδέονται γρήγορα και να επιλύουν τα προβλήματα των πελατών.
Με το Service Cloud μπορείτε να παρέχετε ταχύτερη και πιο έξυπνη αυτοεξυπηρέτηση, παρέχοντας στους πελάτες πρόσβαση στις απαντήσεις που χρειάζονται για να επιλύουν τα προβλήματα με τους δικούς τους όρους. Από τη διαχείριση του τηλεφωνικού κέντρου έως τη ζωντανή συνομιλία με έναν πράκτορα και από τη βάση γνώσεων έως τις κοινότητες αυτοεξυπηρέτησης, το Service Cloud καλύπτει όλες τις πτυχές της εξυπηρέτησης πελατών.
Το λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών Service Cloud περιλαμβάνει διαχείριση υποθέσεων, πρόσβαση πελατών σε όλα τα κανάλια, ενσωμάτωση με παλαιά συστήματα δεδομένων, έτοιμες εφαρμογές ενσωμάτωσης, διαχείριση εισιτηρίων υποστήριξης, βάση γνώσεων, δρομολόγηση και κλιμάκωση και διαχείριση ουρών αναμονής.
Το λογισμικό υποστήριξης πελατών μπορεί να βοηθήσει τις εταιρείες να εκσυγχρονίσουν τις διαδικασίες και τις κλήσεις της ομάδας εξυπηρέτησης, μειώνοντας τον μέσο χρόνο κλήσης. Αυτό το ισχυρό λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών μπορεί επίσης να βελτιώσει δραματικά την ικανοποίηση των πελατών και την επίλυση προβλημάτων. Ήρθε η ώρα να ανεβάσετε την εξυπηρέτηση πελατών σας στο επόμενο επίπεδο.
Το Salesforce Marketing Cloud βοηθά τους εμπόρους να κατανοήσουν τους καταναλωτές, να εξατομικεύσουν την εμπειρία τους και να τους εμπλέξουν σε όλα τα κανάλια με ένα ισχυρό λογισμικό ψηφιακού μάρκετινγκ.
Οι επιχειρήσεις κάθε μεγέθους μπορούν να αναπτυχθούν με το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επαγγελματικού επιπέδου από το Marketing Cloud. Ακόμα και οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ που θα βοηθήσει στην προσέλκυση νέων πελατών και στην περιποίηση αυτών που ήδη έχουν, χωρίς στρατό από έμπορους. Σχεδιάστε, εξατομικεύστε και βελτιστοποιήστε το ταξίδι του πελάτη, γνωρίστε καλύτερα τους πελάτες σας και μετρήστε τα αποτελέσματά σας, ώστε να μεγιστοποιήσετε τον προϋπολογισμό μάρκετινγκ με το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Marketing Cloud.
Το Marketing Cloud είναι προσαρμόσιμο και εύκολο στη χρήση. Συνδεθείτε με τους πελάτες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κινητών τηλεφώνων, κοινωνικής δικτύωσης, εμπειριών στο διαδίκτυο και διαφήμισης. Το Marketing Cloud (πρώην γνωστό ως ExactTarget), διαθέτει το κορυφαίο στον κλάδο Email Studio, αυτοματοποίηση, διαχείριση περιεχομένου, προγνωστική νοημοσύνη, εξελιγμένα εργαλεία τμηματοποίησης, διαχείριση διαδρομής, αναλύσεις και πολλά άλλα. Και επειδή όλα αυτά βρίσκονται στο cloud, όλοι μπορούν να έχουν πρόσβαση στο Marketing Cloud με μια απλή σύνδεση στο Internet.
Με το Salesforce Marketing Cloud, οι υπεύθυνοι μάρκετινγκ διαθέτουν μία πλατφόρμα για τη διαχείριση των διαδρομών 1 προς 1 των πελατών σε ολόκληρο τον κύκλο ζωής του πελάτη, από το μάρκετινγκ, τις πωλήσεις, την εξυπηρέτηση και όχι μόνο. Αυτό σημαίνει ότι θα ξοδεύουν λιγότερο χρόνο για τη διαχείριση διαφορετικών εργαλείων και την ενσωμάτωση δεδομένων και περισσότερο χρόνο για την οικοδόμηση μόνιμων σχέσεων με τους πελάτες.
Το Salesforce Commerce Cloud, μια κορυφαία πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, προσφέρει στις εταιρείες μια στιβαρή και επεκτάσιμη λύση για τη βελτιστοποίηση της διαδικτυακής τους παρουσίας. Αξιοποιώντας τη δύναμη της τεχνολογίας cloud, το Salesforce Commerce Cloud επιτρέπει απρόσκοπτη και εξατομικευμένη εμπειρία αγορών σε πολλαπλά ψηφιακά κανάλια. Από διαισθητικές βιτρίνες καταστημάτων έως προηγμένα εργαλεία merchandising, αυτή η πλατφόρμα επιτρέπει στους λιανοπωλητές να δημιουργούν ελκυστικά και δυναμικά διαδικτυακά περιβάλλοντα.
Με χαρακτηριστικά όπως η εξατομίκευση με βάση την τεχνητή νοημοσύνη, η διαχείριση αποθεμάτων σε πραγματικό χρόνο και η ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση πελατών, το Salesforce Commerce Cloud έχει σχεδιαστεί για να ενισχύει την ικανοποίηση των πελατών και να αυξάνει τις πωλήσεις. Η ευελιξία και η ευκινησία του το καθιστούν κατάλληλο για επιχειρήσεις κάθε μεγέθους, προσαρμοζόμενο στις εξελισσόμενες τάσεις της αγοράς και τη συμπεριφορά των καταναλωτών.
Είτε είστε εταιρεία B2B είτε B2C, το Salesforce Commerce Cloud προσφέρει μια ολοκληρωμένη σειρά εργαλείων για τη βελτιστοποίηση των λειτουργιών σας, την αύξηση των ποσοστών μετατροπής και τη βελτίωση ολόκληρης της διαδικασίας ηλεκτρονικών αγορών.
Γιατί να επιλέξετε την iMovo ως συνεργάτη σας στο Salesforce;
Η iMovo Ltd είναι ένας καινοτόμος ηγέτης της αγοράς στον τομέα της ψηφιοποίησης, του μετασχηματισμού και των γενικών συμβουλευτικών υπηρεσιών πληροφορικής με πελατειακή βάση που εκτείνεται σε πολλές χώρες, όπως η Κύπρος, η Πορτογαλία, η Μάλτα, η Ισπανία, το Ηνωμένο Βασίλειο, η Γαλλία, η Ιταλία, η Ελλάδα, το Ντουμπάι και ο Λίβανος.
Είμαστε μια ομάδα αφοσιωμένων εμπειρογνωμόνων του Salesforce που παθιάζονται με το να βοηθούν τις επιχειρήσεις να επιτύχουν. Με πολυετή εμπειρία στην υλοποίηση, προσαρμογή και υποστήριξη του Salesforce, έχουμε διαπιστώσει από πρώτο χέρι τη μεταμορφωτική δύναμη των λύσεων Salesforce. Αποστολή μας είναι να καθοδηγήσουμε τις επιχειρήσεις στην αξιοποίηση του πλήρους δυναμικού του λογισμικού, στη βελτιστοποίηση των διαδικασιών και στην επίτευξη των στόχων τους. Με το Salesforce, η επιχείρησή σας μπορεί να εκσυγχρονίσει τις λειτουργίες της, να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών και να προωθήσει τη βιώσιμη ανάπτυξη. Είτε είστε μια μικρή νεοσύστατη επιχείρηση είτε μια παγκόσμια επιχείρηση, η Salesforce διαθέτει τα εργαλεία και την τεχνογνωσία για να ενισχύσει την επιτυχία σας.
Εμπειρογνωμοσύνη και εμπειρία
Η iMovo είναι πιστοποιημένος συνεργάτης της Salesforce. Η ομάδα μας είναι έτοιμη να σας καθοδηγήσει κατά τη διαδικασία υλοποίησης και διαμόρφωσης. Θα συνεργαστούμε στενά μαζί σας για να κατανοήσουμε τους επιχειρηματικούς σας στόχους και να προσαρμόσουμε το λογισμικό ώστε να ευθυγραμμιστεί με τις μοναδικές σας απαιτήσεις, να μεγιστοποιήσουμε την αξία της επένδυσής σας και να σας φέρουμε πιο κοντά στους στόχους σας.
Προσαρμογή και επεκτασιμότητα
Η ομάδα εμπειρογνωμόνων μας θα ενσωματώσει απρόσκοπτα το Salesforce στα υπάρχοντα συστήματα και τις ροές εργασίας σας. Μπορούμε να προσαρμόσουμε το Salesforce ώστε να ανταποκρίνεται στις συγκεκριμένες απαιτήσεις σας και να διασφαλίσουμε την επεκτασιμότητα καθώς η επιχείρησή σας αναπτύσσεται.
Εκπαίδευση και υποστήριξη
Η δέσμευσή μας για την επιτυχία του πελάτη υπερβαίνει την υλοποίηση. Παρέχουμε ολοκληρωμένους εκπαιδευτικούς πόρους και συνεχή υποστήριξη για να διασφαλίσουμε ότι εσείς και η ομάδα σας είστε εφοδιασμένοι με τις γνώσεις και τις δεξιότητες για να αξιοποιήσετε το Salesforce στο έπακρο. Η αφοσιωμένη ομάδα μας είναι πάντα διαθέσιμη για να σας βοηθήσει.
Ξεκινήστε σήμερα!
Είστε έτοιμοι να μεταμορφώσετε την επιχείρησή σας με το Salesforce; Επικοινωνήστε με την ομάδα μας για να προγραμματίσετε μια διαβούλευση και να ανακαλύψετε πώς το Salesforce μπορεί να προωθήσει την ανάπτυξη, να βελτιώσει την αποδοτικότητα και να αυξήσει την ικανοποίηση των πελατών. Ξεκλειδώστε τις δυνατότητες της επιχείρησής σας σήμερα.
