Esperto di soluzioni Salesforce
iMovo - Potenziare le aziende con Salesforce
In iMovo, aiutiamo con passione le aziende a sfruttare appieno il potenziale di Salesforce. Grazie alla nostra profonda esperienza nello snellimento dei processi, nella massimizzazione del ROI e nella personalizzazione e formazione su misura, non ci limitiamo a offrire soluzioni, ma mettiamo la vostra azienda in condizione di prosperare. Quando collaborate con noi, non vi limitate a utilizzare Salesforce, ma lo trasformate in una potente risorsa strategica che favorisce la crescita e il successo a lungo termine.
iMovo: Risultati guidati dai dati
Ottimizzazione del processo
Ottimizziamo le vostre operazioni, aumentiamo la produttività e massimizziamo l'efficienza sfruttando le funzionalità avanzate di Salesforce per ottenere prestazioni aziendali efficaci e senza interruzioni.
Massimizzare
ROI
Personalizzazione e formazione
La nostra esperienza in Salesforce
- Accelerare il successo delle vendite
Sales Cloud è una suite completa di CRM e automazione delle vendite progettata per ottimizzare ogni fase del processo di vendita, dalla gestione dei lead alle analisi e alle previsioni. Con Sales Cloud, oltre 100.000 clienti in tutto il mondo possono gestire i loro team e processi in modo più efficace, perseguire più opportunità in meno tempo e concludere più affari.
Una delle caratteristiche principali di Sales Cloud è il software di gestione delle prestazioni di vendita. Questo potente strumento aiuta i rappresentanti di vendita a definire le priorità dei lead, consentendo loro di chiudere le trattative in modo più rapido ed efficiente.
Per i manager, Sales Cloud offre strumenti di gestione delle performance di vendita che forniscono approfondimenti praticabili a tutto il team, aiutando a definire e perfezionare le strategie di vendita complessive. Questi strumenti aiutano a ridurre le ridondanze, a ottimizzare i processi, a dare priorità alle azioni critiche, a migliorare la comunicazione e a fornire un accesso immediato alle informazioni vitali per il successo delle vendite.
- Agentforce per le vendite
Create un team di vendita senza limiti con Agentforce. Questi nuovi agenti autonomi coltivano autonomamente i lead in entrata 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e allenano ogni rappresentante su ogni affare.
- Scalare con Sales Cloud
Ottenete una visibilità completa della vostra pipeline. Ottenete informazioni utili per accelerare la prospezione e la gestione delle opportunità. Semplificate i processi con un software di vendita su misura per la vostra azienda.
- Umani con agenti
Accelerate le entrate, dalla pipeline alla busta paga, con Sales Cloud, la vostra piattaforma di crescita completa che riunisce la potenza degli esseri umani e degli agenti in ogni fase del ciclo di vendita.
- Elevare il servizio clienti
Service Cloud di Salesforce è una delle soluzioni cloud-based più apprezzate al mondo per il servizio clienti, l'assistenza e la gestione dei casi. Che si tratti di telefono, web, chat o e-mail, Service Cloud consente agli agenti e ai clienti di connettersi rapidamente e di risolvere i problemi in modo efficiente.
Con Service Cloud, potete offrire opzioni di self-service più rapide e intelligenti, consentendo ai clienti di trovare le risposte di cui hanno bisogno alle loro condizioni. Dalla gestione completa del call center alla chat dal vivo con un agente, da una solida base di conoscenze alle comunità self-service, Service Cloud copre ogni aspetto del servizio clienti.
Le caratteristiche di Service Cloud comprendono la gestione dei casi, l'accesso continuo ai clienti attraverso tutti i canali, l'integrazione con i sistemi di dati preesistenti, le app di integrazione precostituite, il ticketing dell'assistenza, la knowledge base, il routing e l'escalation e la gestione delle code.
Semplificando i processi del team di assistenza e riducendo i tempi medi di chiamata, Service Cloud può migliorare significativamente sia l'efficienza che la soddisfazione dei clienti. Questo potente software non solo migliora la risoluzione dei problemi, ma eleva anche l'intera esperienza del servizio clienti. È ora di portare il vostro servizio clienti a un livello superiore con Service Cloud.
- Console di servizio per aumentare la produttività
Fornendo ai vostri rappresentanti tutto ciò di cui hanno bisogno per gestire le interazioni con i clienti in uno spazio di lavoro facile da usare. Sfruttate l'intelligenza artificiale e l'automazione per aiutare i rappresentanti a risolvere i casi più velocemente, grazie a raccomandazioni intelligenti, alla chiusura automatica dei casi e agli approfondimenti per ottimizzare le operazioni di assistenza.
- Routing omnicanale
Instradare in modo intelligente il lavoro da qualsiasi canale al giusto rappresentante del servizio di assistenza per la risoluzione più efficiente, in base alle competenze, alla disponibilità e alla capacità. Assegnate automaticamente gli elementi di lavoro alle code più disponibili e qualificate, in modo che i rappresentanti possano assistere i clienti in modo più efficace e chiudere i casi più rapidamente.
- Generativo alimentato dall'intelligenza artificiale
Aumentate la soddisfazione dei clienti e riducete i tempi di gestione dei rappresentanti con risposte generate dall'intelligenza artificiale su SMS, Whatsapp e altro. Utilizzate Agentforce Service Replies su qualsiasi canale per analizzare i contenuti delle conversazioni con i clienti in tempo reale e generare risposte basate sulla conversazione o sui dati provenienti dalla base di conoscenze fidate della vostra azienda.
- L'assistente di servizio utilizza l'intelligenza artificiale generativa
Piani passo-passo basati su dati specifici del caso per semplificare l'assistenza ai clienti, migliorare la produttività degli agenti, accelerare il loro inserimento e garantire la conformità alle politiche aziendali. Integrando l'automazione intelligente con piani di assistenza dettagliati, le organizzazioni possono raggiungere standard di servizio più elevati, ottimizzare l'allocazione delle risorse e migliorare la soddisfazione complessiva dei clienti.
- Trasformate la vostra strategia di marketing
Marketing Cloud è una piattaforma di marketing completa, progettata per aiutarvi a personalizzare ogni momento del coinvolgimento attraverso il ciclo di vita del cliente. Collegando tutti i dipartimenti attraverso i dati azionabili e Agentforce, consentiamo ai team di lavorare insieme per costruire relazioni durature con i clienti. Indipendentemente dallo stack tecnologico, dalle dimensioni dell'azienda o dal settore, Marketing Cloud può aiutarvi a far crescere la vostra azienda.
- Sbloccare i dati intrappolati
Personalizzate ogni momento in tempo reale con dati contestuali su ogni cliente a portata di mano.
- Risparmiare tempo con l'intelligenza artificiale
Create campagne d'impatto più rapidamente con Agentforce che vi aiuta a far emergere gli insight, a definire la strategia e a generare contenuti.
- Attivare ovunque
Guidate la crescita e la fidelizzazione con un'unica piattaforma per un coinvolgimento senza soluzione di continuità nell'intero ciclo di vita del cliente.
- Elevare l'esperienza del commercio elettronico
Salesforce Commerce Cloud è una piattaforma e-commerce leader che offre alle aziende una soluzione robusta e scalabile per ottimizzare la loro presenza online. Sfruttando la potenza della tecnologia cloud, Salesforce Commerce Cloud offre esperienze di acquisto personalizzate e senza soluzione di continuità su più canali digitali, rendendo più facile che mai per i rivenditori creare ambienti online coinvolgenti e dinamici.
Dagli storefront intuitivi agli strumenti avanzati di merchandising, Salesforce Commerce Cloud offre ai rivenditori tutto ciò di cui hanno bisogno per conquistare i clienti. Le caratteristiche principali includono la personalizzazione guidata dall'intelligenza artificiale, la gestione dell'inventario in tempo reale e il servizio clienti integrato, tutti progettati per migliorare la soddisfazione dei clienti e stimolare le vendite.
La flessibilità e l'agilità di questa piattaforma la rendono una scelta ideale per le aziende di tutte le dimensioni, che si adattano senza problemi all'evoluzione delle tendenze del mercato e dei comportamenti dei consumatori. Che si operi nel settore B2B o B2C, Salesforce Commerce Cloud offre una suite completa di strumenti per semplificare le operazioni, aumentare i tassi di conversione e ottimizzare l'intera esperienza di acquisto online.
- Negozi digitali per ogni tipo di vendita
Gestite attività B2C, B2B e DTC con opzioni di vetrina flessibili. Scegliete tra modelli, commercio completamente senza testa o un approccio ibrido. La crescita e la scalabilità sono semplici grazie alla configurazione rapida, ai dati condivisi e agli strumenti intuitivi per i commercianti.
- L'intelligenza artificiale del commercio per i commercianti
Potenziate i team con l'intelligenza artificiale conversazionale per semplificare le attività di merchandising e favorire la crescita. Dall'impostazione del sito alle promozioni personalizzate, dalle descrizioni dei prodotti al concierge digitale per lo shopping personale, i risultati di business si raggiungono rapidamente.
- Dati unificati
Unificate i vostri dati commerciali, di marketing, CRM e di terze parti con profili cliente unificati per incrementare le entrate e l'efficienza. Personalizzate le promozioni, ottimizzate la crescita del carrello con l'accorpamento degli articoli e automatizzate attività come gli avvisi di esaurimento scorte e la gestione dei casi di assistenza.
Contatto
iMovo è un partner di fiducia per l'implementazione di Salesforce, impegnato ad aiutare le aziende a prosperare padroneggiando la gestione delle relazioni con i clienti, fondamento di un successo duraturo.
Vantaggi principali
Salesforce unisce i vostri team con una visione del cliente a 360 gradi, offrendo applicazioni per ogni fase del customer journey su un'unica piattaforma.
Salesforce offre soluzioni su misura per aziende di ogni dimensione e settore, aiutandovi a raggiungere il successo e a costruire relazioni durature con i clienti.
Riunisci tutti i dati dei tuoi clienti in un unico posto per informare la strategia, il pubblico e i contenuti delle campagne. Utilizza l'intelligenza artificiale generativa per creare messaggi personalizzati e inviarli ai potenziali clienti proprio dove è più probabile che interagiscano con loro. Quando i clienti fanno clic sul tuo annuncio o sul tuo sito web, viene inviato un messaggio automatico alle vendite, notificando al team la presenza di un nuovo lead.
Vendi più velocemente con l'automazione per ogni attività e flusso di lavoro. Ottieni un'intelligenza artificiale predittiva e generativa affidabile integrata nel tuo CRM. I prompt automatici ti dicono quando è il momento di muoverti, quindi Sales GPT può creare le tue e-mail, generare riepiloghi dei clienti e persino prendere appunti sulle chiamate di vendita.
Ridimensiona il supporto e aumenta la produttività: dal contact center al campo; con tutti i tuoi dati su un'unica piattaforma affidabile. Automatizza le attività di routine e i processi aziendali. Offri a tutti le informazioni e gli strumenti basati sull'intelligenza artificiale di cui hanno bisogno per offrire esperienze personalizzate che accrescono l'amore dei clienti.
Rendi facile per tutti prendere decisioni più rapide e intelligenti con le visualizzazioni dei dati di Tableau, basate sull'intelligenza artificiale. I dashboard di facile utilizzo consentono a tutti di analizzare facilmente i dati e di scoprire e agire in base alle informazioni. Inoltre, le notifiche automatiche avvisano i membri del team quando viene rilevata una tendenza atipica o un nuovo problema di servizio.
Semplifica tutto, dalla configurazione della tua vetrina digitale all'aumento delle vendite su qualsiasi punto di contatto con i clienti con l'intelligenza artificiale e l'automazione basate sulla piattaforma Einstein 1.
