Transformação digital desconectada

Impulsionar o crescimento com IA, automação e dados

Num cenário geopolítico e empresarial incerto e em rápida evolução é evidente que a adoção de capacidades digitais representa uma oportunidade fundamental para o crescimento. As empresas que se lançaram na digitalização estão a ganhar vantagem sobre a concorrência. No entanto, muitas outras estão relutantes ou sentem-se inseguras quanto à forma de adotar e tirar partido da inovação tecnológica em domínios como a Inteligência Artificial, a aprendizagem automática, a automatização de processos robóticos e as plataformas centradas no cliente. Muitos receiam ficar para trás, por não possuírem os conhecimentos e as competências necessárias.

A transformação digital não é uma mera palavra de ordem ou uma moda contemporânea. É a chave para revitalizar a sua empresa e alcançar um crescimento mais rápido, mais eficiente e mais direcionado. Trata-se de trazer a tecnologia para o centro dos seus processos empresariais, interações com os clientes e estratégias empresariais globais para aumentar a contribuição e o impacto do seu ativo mais valioso: os seus colaboradores.

Junte-se a nós no dia 26 de março para obter informações, aprender sobre as melhores práticas e ouvir os líderes empresariais partilharem os seus estudos de caso de diferentes sectores, sobre como navegar com sucesso nas complexidades da transformação digital. Este evento é obrigatório para os líderes que estão envolvidos na estratégia e inovação digitais ou que estão à procura de formas de embarcar nesta viagem.

Terá a oportunidade de interagir com colegas e especialistas do sector e aprender sobre áreas-chave como a transformação digital, a inovação, a inteligência artificial, a estratégia e a automatização dos processos empresariais tradicionais.

Junte-se a nós a 26 de março

Não perca esta valiosa oportunidade de aprender a revitalizar a sua empresa e a conduzi-la a um crescimento mais rápido, mais eficiente e mais direcionado.

Tempo	Sessão
08:00 am	Registo e café de boas-vindas
09:00 am	Agilidade e eficiência empresarial na era da IA Pierre Mallia - Diretor-Geral, iMovo Ltd.
09:30h	Adoção de um quadro de transformação digital. Estudo de caso: Aeroporto Internacional de Malta. Ian Maggi - Vice-Presidente Sénior, Inovação e Tecnologia, Aeroporto Internacional de Malta
10:00	Casos práticos de utilização da inteligência artificial generativa: atingir mais rapidamente os objectivos de zero emissões líquidas e de governação empresarial. Charles Radclyffe - CEO, EthicsGrade
10:30h	Para além do livro de registos: Transformando as operações financeiras com a automação de processos robóticos. Jordan Bonello Gauci, Diretor de Desenvolvimento Comercial, iMovo Ltd.
11:00	Pausa para o café
11:30h	Estás preparado para isto? Hadrian J. Sammut - Diretor de Consultoria, iMovo Ltd
12:00 pm	Painel de discussão: O que precisa de ser transformado para extrair o valor da IA. Onde está o valor? Charles Radclyffe - Diretor Executivo, EthicsGrade Edward Midolo - Vice-Presidente de Tecnologia de Sistemas, Catena Media Susan Weenink Camilleri - Diretora de Vendas e Marketing, Farsons Kelvin Camenzuli - Diretor Digital, GO plc Loïc Mosse - Diretor da plataforma, Salesforce Moderador: Joseph Casha - Diretor-Geral, Desenvolvimento Comercial Internacional e Relações com Parceiros, iMovo Ltd.
12:30h	Almoço de trabalho em rede
13:15 pm	Libertar os dados: Aprender sobre o seu cliente, tendências e tecnologia. Alexandru Ursu - Gestor de Conta Regional, Salesforce Susan Weenink Camilleri - Diretora de Vendas e Marketing, Farsons
13:45 h	Como é que o CRM liberta o seu potencial de receitas? Elizabeth Topp - Diretora de Desenvolvimento Comercial, iMovo Ltd. Mark Galea - Diretor Geral, VCMS
14:15 pm	Compota de IA / ML / LLM / IA generativa. Dr. Godwin Caruana - Diretor de Operações, iMovo Ltd.
14:45 h	Tendências de CX da Zendesk para 2024. Alex Murray-Moran - Executivo de contas, Zendesk Leo Mulrooney - Executivo de contas, Zendesk
15:00 h	Sessão de perguntas e respostas seguida de reuniões 1:1

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Este é um evento GRATUITO, devido a limitações de capacidade, as inscrições bem sucedidas serão confirmadas por correio eletrónico.
* inscreva-se utilizando o seu correio eletrónico profissional.

Altifalantes

Pierre Mallia

Diretor-geral da iMovo

Pierre tem uma experiência diversificada em vários sectores, incluindo serviços públicos, telecomunicações, desenvolvimento de software, fabrico, cuidados de saúde, meios de comunicação, retalho, transportes, finanças e recrutamento. Depois de trabalhar com start-ups, passou sete anos como Country Manager na Microsoft. Em 2010, fundou a iMovo Limited, centrada na experiência do cliente e na gestão de serviços através de CRM, Business Intelligence e gestão da força de trabalho. Pierre é licenciado em Ciências Informáticas pela Universidade de Kingston e concluiu programas de desenvolvimento de executivos na Universidade Nacional de Singapura e no INSEAD.

Jordan Bonello Gauci

Gestor de Desenvolvimento Empresarial na iMovo Ltd

Jordan, um profissional experiente em desenvolvimento de negócios, tem mais de uma década de experiência em iGaming, comércio eletrónico e consultoria técnica. A sua sólida experiência em vendas, a sua mentalidade estratégica e o seu espírito empreendedor são a base da sua eficaz resolução de problemas. Nos últimos três anos, tem-se concentrado em revolucionar a forma como as empresas utilizam os seus dados. Jordan fez da sua missão oferecer soluções com visão de futuro e reconhecer e ultrapassar desafios futuros. O seu objetivo é fornecer recomendações proactivas para manter as organizações na vanguarda da inovação. Com a sua vasta experiência, Jordan é uma mais-valia inestimável para as organizações que procuram um crescimento estratégico através da utilização de dados.

Charles Radclyffe

Diretor Executivo da EthicsGrade

Charles, um empreendedor em série experiente, dedica a sua carreira a enfrentar desafios tecnológicos complexos para gigantes globais. Auto-proclamado "geek", tem um olhar aguçado para as consequências indesejadas da tecnologia devido ao facto de não ter em conta as necessidades das partes interessadas. Com três empreendimentos tecnológicos bem sucedidos no seu currículo, Charles é um mentor ativo de novos empresários. A sua impressionante experiência inclui funções de liderança em instituições de prestígio como o Deutsche Bank Labs e a Fidelity International. Como escritor da Forbes e bolseiro da Universidade de Bristol, foi cofundador da EthicsGrade, uma agência de classificação ESG que simplifica as avaliações de responsabilidade empresarial. A abordagem inovadora de Charles com a EthicsAnswer simplifica os inquéritos ESG para Diretores de Sustentabilidade sobrecarregados, utilizando tecnologia de ponta. Um orador muito procurado sobre ética tecnológica e tecnologias emergentes, Charles tem um mestrado em Cambridge e gosta de golfe, desportos motorizados, ficção científica e história.

Ian Maggi

Vice-Presidente Sénior para a Inovação e Tecnologia no Aeroporto Internacional de Malta plc

Ian Maggi é Vice-Presidente Sénior para a Inovação e Tecnologia no Aeroporto Internacional de Malta plc. É licenciado em Física e Gestão e tem anos de experiência profissional, tendo ocupado vários cargos em engenharia de processos, planeamento estratégico e gestão. Atualmente, concentra-se na inovação empresarial, incluindo o desenvolvimento de novos produtos e sistemas de gestão.

Hadrian J. Sammut

Diretor de Consultoria, iMovo Ltd

O Hadrian tem uma vasta experiência na análise estratégica, planeamento e gestão de aplicações de informação empresarial, bem como na gestão especializada de projectos relacionados com a implementação de iniciativas de SI on-premise e online. A sua carteira de clientes abrange um vasto leque de organizações locais e estrangeiras, tanto no sector público como no privado. Hadrian é licenciado no domínio da gestão de TI e possui um bacharelato da Universidade de Greenwich, no Reino Unido. Tem também um MBA em eBusiness da Universidade de Malta. Hadrian é um bibliófilo entusiasta, bem como um bibliotecário qualificado. É professor convidado na Universidade de Malta, onde lecciona Análise, Conceção e Gestão de Sistemas para Profissionais da Informação.

Edward Midolo

Vice-Presidente de Tecnologia de Sistemas, Catena Media

Com 20 anos de experiência, a trabalhar em organizações globais, Edward acumulou um conjunto de conhecimentos técnicos em várias áreas e sectores. A experiência técnica de Edward varia entre as telecomunicações e os jogos, juntamente com as competências de liderança de equipas de mais de 50 pessoas. Trabalhando num ambiente remoto, tem uma vasta experiência na liderança de equipas em todo o mundo. Edward trabalhou com organizações de renome, tais como: CCBill, Gamesys Network Ltd e GO plc em infra-estruturas, gestão e design, engenharia de sistemas, estratégias tecnológicas e de TI, desenvolvimento de estruturas organizacionais tecnológicas e desenvolvimento e orientação de equipas.

Susan Weenink Camilleri

Diretor de Vendas e Marketing, Farsons

A Susan iniciou a sua carreira no Farsons Group em 1982 como escriturária, adquirindo uma experiência abrangente em todas as operações da cervejeira, com destaque para a contabilidade de gestão e a previsão de vendas. Em 1991, transitou para o Departamento de Marketing, progredindo de Responsável pela Pesquisa de Mercado para a gestão de marcas, supervisionando os planos de marketing de várias marcas. Em 2010, foi nomeada Diretora de Marketing e Comunicações, tornando-se posteriormente Diretora de Vendas e Marketing em 2019, após uma reestruturação da equipa. A Sra. Weenink, originalmente uma estudante de finanças, participou ativamente em conferências internacionais da indústria de bebidas, particularmente em marketing. Desempenhou um papel fundamental na mudança da empresa para o marketing digital, dando ênfase às redes sociais. Com mais de 40 anos no sector, colaborou com marcas globais como a Pepsico, a Carlsberg International e a Britvic, demonstrando a sua vasta experiência e liderança.

Dr. Godwin Caruana

Diretor de Operações, iMovo Ltd.

O Dr. Caruana é doutorado pela Universidade de Brunel (Reino Unido) e tem mais de 25 anos de experiência em investigação, implementação e governação de TI. Atualmente, é académico na Universidade de Malta e CTO/COO na iMovo. A sua experiência abrange vários projectos de alto nível, incluindo o Quadro de Governo Eletrónico do Governo de Malta. O Dr. Godwin Caruana é membro ativo de organizações prestigiadas, como a Association of Computing Machinery, a British Computer Society e o Institute of Electrical and Electronics Engineers. É um Chartered IT Professional (CITP) e actua como perito e avaliador independente para vários programas europeus, como o Horizon 2020 e o FP7.

Alexandru Ursu

Gestor de conta regional, Salesforce

Alexandru Ursu é Diretor Regional de Contas de Marketing na Salesforce, uma das principais empresas de CRM e Experiência do Cliente. Com mais de 10 anos de experiência a trabalhar com empresas em todo o mundo, possui conhecimentos especializados em todas as formas de marketing digital em sectores como : Serviços financeiros, retalho, hotelaria, viagens e sectores de grande consumo. Durante este tempo, Alex trabalhou com empresas em projectos de marketing digital que ajudaram os clientes a melhorar a unificação de dados, a melhorar a segmentação de dados, a atingir novos objectivos de personalização e a conceber e implementar percursos de cliente melhorados.

Mark Galea

Diretor Geral, VCMS

Mark, como Diretor Geral da VCMS, tem mais de 21 anos de experiência em gestão financeira e lidera projectos de reestruturação transformadores nas finanças e operações de Vacation Clubs. Reconhecido por seu compromisso com a excelência, ele combina coaching, liderança e perspicácia financeira para oferecer soluções pragmáticas. Mark defende uma abordagem holística à excelência organizacional, integrando controlos financeiros eficazes com sistemas de informação mais amplos em toda a cadeia de valor. Reconhecido pela sua capacidade de resolução prática de problemas, é um ponto de referência fiável em todos os sectores de atividade. Mark persegue objectivos com paixão, abraçando a inovação de processos nas operações diárias para impulsionar a melhoria contínua.

Elizabeth Topp

Diretor de Desenvolvimento Comercial, iMovo Ltd

A Elizabeth é uma profissional dinâmica, reconhecida pelo seu talento excecional para impulsionar o sucesso dos clientes e o crescimento das receitas. Com uma forte concentração na gestão de contas e na venda estratégica de produtos, demonstra a sua competência na promoção de relações duradouras com os clientes e na garantia da sua satisfação. Com uma combinação única de visão estratégica e capacidades excepcionais de relacionamento com o cliente, a Elizabeth apresenta resultados impactantes e impulsiona o sucesso empresarial.

Loïc Mosse

Líder de plataforma, Salesforce

Loïc trabalhou com um painel de startups e grandes empresas digitais na Europa antes de ingressar na Salesforce em 2006 como executivo de contas. Desempenhou funções de liderança de vendas na Europa Ocidental e do Sul como Vice-Presidente Regional, antes de se juntar à entidade de plataformas da editora em 2022, com a missão de desenvolver o negócio de inovação, segurança e privacidade de dados na região do Sul da EMEA. Loïc obteve um mestrado no Instituto de Estudos Políticos de Lyon em 1993 e um mestrado em Gestão na EM Lyon em 1996.

Kelvin Camenzuli

Diretor de Dados

Um líder experiente com mais de 20 anos de experiência em operações e estratégias digitais, Kelvin liderou estratégias de transformação digital bem-sucedidas nos setores de telecomunicações e fintech com empresas em vários países. Em sua função mais recente, Kelvin tem a tarefa de liderar a transformação da GO em uma organização totalmente digital, onde supervisionou revisões significativas de processos e sistemas de TI em toda a empresa, bem como o lançamento bem-sucedido da rede 5G da GO. Além disso, é membro do Conselho de Administração da Cablenet, um fornecedor líder de serviços de telecomunicações em Chipre e parte do Grupo GO. Antes disso, foi CTO no Medirect Bank, onde foi responsável pela transformação da sua função tecnológica e governação de TI para cumprir os requisitos rigorosos da supervisão direta do BCE.

Alexandra Murray-Moran

Executivo de contas, Zendesk

Como executivo de contas de PME na Zendesk, Alex ajuda pequenas e médias empresas a melhorar a experiência e a satisfação do cliente. Alex tem quase 3 anos de experiência no setor na Zendesk, a empresa líder mundial em software de CX, começando como Representante de desenvolvimento de vendas, depois Representante de desenvolvimento de negócios e progredindo para Representante de desenvolvimento de negócios sénior. Recentemente, passou a desempenhar a função de executiva de contas para PMEs, gerindo clientes no mercado emergente. Alex tem um mestrado em Gestão Empresarial pela UCD Michael Smurfit Graduate Business School e uma licenciatura em Economia, Política e Direito pela Dublin City University. As suas principais competências incluem o serviço ao cliente, a comunicação, a negociação, a resolução de problemas e o trabalho em equipa.

Leo Mulrooney

Executivo de contas, Zendesk

Executivo de vendas experiente que se destaca e gosta de ambientes de vendas de ritmo acelerado. Indivíduo auto-motivado com anos de experiência em Serviço ao Cliente, vendas Inbound/Outbound, trabalhando individualmente e como parte de uma equipa para atingir KPIs e objectivos. Comunicador eficaz na realização de apresentações a públicos-alvo e na resposta a questões/objecções sob pressão. Capacidade para redigir relatórios e correspondência comercial, desenvolvida através de apresentações em cursos e de trabalhos efectuados em conjunto com a experiência de vendas inbound e outbound.

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