Serviços de consultoria
A nossa prática de consultoria combina o conhecimento do sector com a perspicácia tecnológica para desenvolver estratégias personalizadas que produzam resultados tangíveis. Como seus parceiros, guiá-lo-emos através das complexidades do panorama digital e mostrar-lhe-emos o caminho para um futuro melhor.
iMovo: O seu consultor de confiança
O ambiente empresarial atual enfrenta desafios crescentes: problemas na cadeia de abastecimento, escassez de talentos, aumento dos custos de transporte, expectativas cada vez maiores dos clientes e uma miríade de outros problemas. Estes desafios colectivos conduzem a impactos diferentes, e por vezes graves, nas empresas. No entanto, vivemos também numa época em que os avanços tecnológicos actuam como catalisadores da evolução de processos e actividades empresariais cada vez melhores e optimizados. Uma adoção relativamente precoce e a procura contínua de uma utilização eficaz da tecnologia reflectem-se frequentemente num crescimento significativo das empresas. As aplicações tecnológicas aumentaram o ritmo e o resultado de várias actividades empresariais, como o marketing, a publicidade, as vendas e a contabilidade. Desde as operações internas até aos resultados externos das actividades - desde processos minuciosos até actividades de grande escala - muitos aspectos das empresas modernas exigem a utilização da tecnologia. No entanto, o conceito fundamental continua a ser o de que a tecnologia é apenas o meio e raramente, ou nunca, a solução efectiva.
Os nossos serviços de consultoria
- Introdução
Há um longo debate sobre se a gestão de projectos é uma arte ou uma ciência. Os aspectos relativos à liderança e às "pessoas" são semelhantes a uma arte. Em contrapartida, a abordagem e as técnicas de gestão de um projeto são uma ciência frequentemente aperfeiçoada e amadurecida através da experiência.
Independentemente de ser mais uma coisa ou outra, a gestão de projectos é hoje inegavelmente uma componente essencial de todas as iniciativas de implementação de sistemas de informação (SI) nas organizações empresariais.
- Os desafios
O custo e a complexidade das implementações modernas de SI, quando avaliadas no contexto de orçamentos empresariais cada vez mais apertados, tornam cada vez mais crítico saber como implementar com sucesso e porque é que as coisas devem ser feitas de uma forma e não de outra.
Não é de surpreender que o papel do gestor de projectos seja particularmente difícil. Para os não iniciados, o papel pode parecer apenas o de alguém que garante que tudo o que precisa de ser feito é feito. Uma visão tão limitada não tem em consideração os desafios da gestão de projectos que decorrem da..:
- Cultura empresarial.
- Estrutura organizacional.
- Recursos disponíveis.
- Composição da equipa de projeto.
- Tecnologia disponível.
Acima de tudo, uma gestão de projectos eficaz exige uma avaliação persistente e factual do contexto atual em relação aos objectivos finais do projeto. É um malabarismo constante entre planeamento, direção e realização numa base diária.
Infelizmente, o historial dos projectos tecnológicos não tem sido tão bem sucedido como seria de esperar, e o problema subjacente é frequentemente o modus operandi com que essas iniciativas são geridas.
- Enfrentar o desafio
A definição clássica de um projeto bem sucedido é frequentemente apresentada como a entrega de uma implementação tecnológica dentro do prazo e do orçamento. Infelizmente, o ónus é colocado diretamente na componente tecnológica.
No entanto, os projectos SI têm tudo a ver com a organização empresarial e menos com a tecnologia. O objetivo principal deve ser sempre a obtenção de resultados comerciais eficazes, como a melhoria da eficácia operacional, o aumento das vendas, a digitalização ou mesmo a melhoria da qualidade global.
Consequentemente, o desafio consiste em implementar o projeto com êxito, alcançando os resultados definidos, de modo a gerar valor e benefícios para a organização.
A verdadeira medida do sucesso de um projeto é, portanto, quando este consegue satisfazer, ou mesmo exceder, as expectativas da empresa e de todos os seus intervenientes.
- Introdução
Vivemos hoje numa época de enormes avanços tecnológicos, desde o omnipresente smartphone até às fantásticas capacidades da Inteligência Artificial (IA) que estão a revolucionar o panorama empresarial.
É um mundo de capacidades de computação e processamento cada vez mais avançadas, envolto numa era de desenvolvimentos tecnológicos sempre surpreendentes.
Os futuristas já estão a prever um futuro em que a organização empresarial tradicional se caracterizará por uma sinergia baseada em interações entre os trabalhadores e as máquinas movidas a IA que exploram o conhecimento para ajudar e apoiar as operações.
- Os desafios
A década atual caracterizou-se em grande medida por uma pandemia mundial que perturbou quase todas as actividades socioeconómicas com implicações duradouras. Em 2022, quando o comércio mundial estava a aproximar-se dos níveis anteriores à COVID-19, a guerra na Europa abalou o sistema mundial de comércio, aumentando os desafios operacionais enfrentados por todas as organizações empresariais.
Atualmente, todas as organizações empresariais enfrentam uma miríade de desafios, desde as perturbações na cadeia de abastecimento, o aumento do custo da logística até à grave escassez de talentos, frequentemente apelidada de "guerra pelo talento".
Outro desafio generalizado é a necessidade de aderir a um requisito de conformidade cada vez maior, particularmente em sectores regulamentados como o financeiro, o farmacêutico, o dos jogos em linha e o dos seguros, para mencionar apenas alguns.
- Enfrentar o desafio
Os avanços na Inteligência Artificial (IA) e na robótica tornaram estas duas tecnologias numa parte omnipresente do nosso dia a dia. Quando combinadas, proporcionam às organizações empresariais um tipo específico de digitalização conhecido como Robotic Process Automation (RPA).
A RPA é mais comummente utilizada para automatizar rotinas repetitivas em qualquer ambiente de escritório convencional. Além disso, esta mesma automatização pode ser melhorada através da utilização de inteligência artificial, de modo a aumentar as capacidades de aprendizagem da tecnologia.
As organizações empresariais podem explorar o poder da RPA em três categorias potenciais em constante crescimento:
- No seu nível básico e fundamental, a RPA é utilizada para automatizar tarefas de rotina de escritório, anteriormente efectuadas através do esforço humano. Este nível básico de RPA explora um motor de regras comerciais complexo que inclui frequentemente o reconhecimento de imagens e caracteres, bem como a capacidade de gerir fluxos de trabalho de processos dentro e fora da organização.
- No nível seguinte, a RPA é utilizada para automatizar e processar o tratamento de casos de exceção e de aspectos da organização que ultrapassam a norma e a rotina. Estas capacidades utilizam uma abordagem baseada na aprendizagem para analisar dados (não estruturados) e adquirir gradualmente competências e capacidades para processar excepções através da IA cognitiva.
- O terceiro e mais elevado nível de RPA é caracterizado por uma IA avançada que não só utiliza a automatização da análise de processos, mas também utiliza um processamento complexo para obter um grau medido de tomada de decisões (autónomas) relacionadas com os processos que estão a ser geridos.
Independentemente do nível de RPA em que uma organização possa estar a operar, a tecnologia proporciona, em termos gerais, uma série de benefícios cruciais:
- A RPA proporciona a uma organização empresarial uma eficiência tangível através da utilização da tecnologia disponível.
- Uma das principais caraterísticas da RPA é a velocidade com que todas as formas de processamento e decisões são efectuadas, sem qualquer tipo de restrições humanas tradicionais.
- Quando combinada com a IA, a RPA melhora a qualidade do serviço, menos propenso a erros humanos e com maior fiabilidade.
- As organizações empresariais podem começar a utilizar a RPA a um nível básico, mas gradualmente podem expandir-se e encontrar outras áreas da empresa que possam beneficiar desta tecnologia.
- Introdução
Quando, num futuro próximo, os académicos decidirem escrever os anais da pandemia de COVID-19 de 2020, haverá, sem dúvida, uma nota de rodapé dedicada ao impacto deste contágio no mundo empresarial.
Embora as capacidades tecnológicas para operar simultaneamente uma empresa de forma presencial e em linha fossem amplamente prevalecentes nessa altura, várias organizações empresariais foram apanhadas desprevenidas quando o inevitável confinamento foi declarado. Em contrapartida, muitas outras mudaram o equilíbrio do ambiente físico para um ambiente exclusivamente digital de uma forma relativamente perfeita.
Em retrospetiva, reconhecemos hoje que a rapidez com que uma organização consegue responder rapidamente a circunstâncias inesperadas - sendo a COVID-19 apenas um exemplo - é um reflexo direto do nível de maturidade digital inerente à organização.
- O desafio
A maturidade digital é geralmente definida como a capacidade e a rapidez com que uma organização empresarial reconhece, responde, se adapta e, potencialmente, até explora dinâmicas de mercado disruptivas e em constante mudança. Trata-se de uma estratégia planeada e holística para alcançar um ambiente empresarial dinâmico, orientado para os dados e, fundamentalmente, para um ambiente empresarial holístico e digital.
Isto está muito longe de ser uma abordagem ad-hoc, frequentemente reactiva, demonstrada por várias organizações quando implementam soluções tecnológicas como uma reação retrospetiva e automática a desafios comerciais emergentes.
- Enfrentar o desafio
Para atingir a maturidade digital, as organizações empresariais têm de se adaptar a um ambiente de mercado cada vez mais digital - independentemente do sector - e tirar o máximo partido das tecnologias digitais para melhorar os principais pilares da organização.
O desafio consiste em estabelecer uma ligação estreita entre as estratégias comerciais e digitais, a fim de estimular a mudança organizacional. Desta forma, o requisito de repensar persistentemente o negócio está alinhado com as estratégias empresariais e orientado para o desenvolvimento de uma resiliência empresarial robusta num ambiente empresarial sempre desafiante e tumultuoso.
A solução essencial consiste em compreender os principais objectivos empresariais e desenvolver uma estratégia digital eficaz, associando-a a melhorias inovadoras nas operações, nos clientes, nos trabalhadores e na governação dos dados, e apoiada por uma tecnologia robusta.
A este respeito, a maturidade digital difere da transformação digital, porque não se trata de um esforço singular para se tornar uma organização orientada para os dados, mas sim de uma iniciativa orientada para a identificação de oportunidades importantes com potencial de impacto na rentabilidade.
