Liberte o potencial do seu negócio com as soluções Salesforce
Descubra como o poderoso conjunto de soluções baseadas na nuvem da Salesforce pode transformar o seu negócio e impulsionar o crescimento. Comece a utilizar os nossos serviços de implementação especializados e liberte o seu verdadeiro potencial hoje mesmo.
O Salesforce é uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes (CRM) baseada na nuvem que ajuda empresas de todos os tamanhos a se conectarem com seus clientes de uma maneira totalmente nova. Com o Salesforce, pode gerir todos os dados dos seus clientes num único local, acompanhar os contactos de vendas, automatizar campanhas de marketing e prestar um excelente serviço ao cliente.
As empresas podem utilizar o Salesforce para gerir a sua presença nas redes sociais, automatizar o processo de vendas ou prestar apoio personalizado aos seus clientes.
A Salesforce é utilizada por mais de 150.000 empresas de todas as dimensões em mais de 180 países. É a plataforma de CRM líder no mundo e está constantemente a inovar para satisfazer as necessidades em constante mudança das empresas.
Porquê escolher a Salesforce?
O Salesforce reúne todos os seus dados, independentemente da fonte. O Customer 360, o conjunto completo de produtos, une as suas equipas de vendas, serviços, marketing, comércio e TI com uma visão única e partilhada das informações dos clientes. Com a inteligência artificial integrada em todos os produtos, o Salesforce ajuda todos na sua organização a trabalhar de forma mais produtiva e a proporcionar as experiências personalizadas que os clientes adoram.
Capacidades abrangentes de CRM
O Salesforce oferece um conjunto abrangente de recursos de CRM, incluindo gerenciamento de leads, previsão de vendas, atendimento ao cliente, automação de marketing e muito mais. Esta plataforma unificada permite-lhe centralizar os seus dados, obter informações valiosas e tomar decisões baseadas em dados que impulsionam o seu negócio.
Soluções escaláveis e personalizáveis
Independentemente da dimensão ou do sector de atividade da sua empresa, o Salesforce fornece soluções escaláveis e personalizáveis para satisfazer as suas necessidades específicas. Desde funcionalidades prontas a utilizar até fluxos de trabalho e integrações personalizados, esta plataforma adapta-se aos seus processos empresariais e evolui à medida que cresce.
Baseado na nuvem e preparado para dispositivos móveis
Com o Salesforce, aceda aos seus dados de CRM a qualquer momento, em qualquer lugar e a partir de qualquer dispositivo. A arquitetura baseada na nuvem garante a segurança dos dados, actualizações contínuas e uma colaboração fácil entre as suas equipas. Quer esteja no escritório ou em viagem, mantenha-se ligado e produtivo com as aplicações móveis Salesforce.
Principais benefícios
O conjunto de produtos Salesforce une as suas equipas com uma visão única dos clientes.
Inclui aplicações para cada etapa do percurso do cliente, desde o contacto até à fidelização. E tudo funciona de forma integrada numa única plataforma. Qualquer que seja a dimensão da sua empresa, qualquer que seja o seu sector, existe uma solução à sua medida.
Reúna todos os dados dos seus clientes num único local para informar a estratégia de campanha, as audiências e o conteúdo. Utilize a IA generativa para criar mensagens personalizadas e enviá-las aos potenciais clientes exatamente onde é mais provável que se envolvam com elas. Quando os clientes clicam no seu anúncio ou website, é enviada uma mensagem automática para as vendas, notificando a equipa de um novo cliente potencial.
Venda mais rápido com automação para cada tarefa e fluxo de trabalho. Obtenha IA preditiva e generativa confiável incorporada ao seu CRM. Os avisos automatizados informam quando é hora de agir e, em seguida, o GPT de vendas pode criar seus emails, gerar resumos de clientes e até mesmo tomar notas em chamadas de vendas.
Dimensione o suporte e aumente a produtividade: Desde o centro de contacto até ao terreno, com todos os seus dados numa única plataforma de confiança. Automatize tarefas de rotina e processos empresariais. Forneça a todos os utilizadores as informações e ferramentas baseadas em IA de que necessitam para proporcionar experiências personalizadas que aumentem a satisfação dos clientes.
Facilite a tomada de decisões mais rápidas e inteligentes para todos com as visualizações de dados do Tableau, alimentadas por IA. Com painéis fáceis de usar, todos podem analisar os dados, descobrir informações e agir com base nelas. E as notificações automáticas alertam os membros da equipa quando é detectada uma tendência atípica ou um novo problema de serviço.
Simplifique tudo, desde a configuração da sua montra digital até à condução das vendas em qualquer ponto de contacto com o cliente, com a IA e a automatização da plataforma Einstein 1.
Nossas soluções Salesforce
O Sales Cloud é o conjunto de CRM e de automatização de vendas que acelera e simplifica todas as fases das vendas, desde a gestão de leads até à análise e previsão. Graças ao Sales Cloud, mais de 100.000 clientes em todo o mundo podem gerir pessoas e processos de forma mais eficaz, fazer mais negócios em menos tempo e fechar mais negócios. Um dos conjuntos de funcionalidades mais importantes do Sales Cloud é o software de gestão do desempenho de vendas. A essência da gestão do desempenho de vendas é ajudar os representantes de vendas a dar prioridade aos contactos para fechar negócios mais rapidamente.
Para os gestores, o software de gestão do desempenho de vendas ajuda a destacar as informações de toda a equipa que podem orientar a estratégia global de vendas. As ferramentas do Sales Cloud ajudam os representantes a reduzir redundâncias, otimizar processos, dar prioridade a acções, comunicar melhor e aceder a informações para fechar negócios. Os gestores beneficiam de funcionalidades de software CRM que proporcionam uma visão unificada do historial e do estado e de ferramentas para conceber fluxos de trabalho e processos de aprovação que aumentam a eficiência.
O Service Cloud da Salesforce é uma das soluções baseadas na nuvem mais populares e bem avaliadas do mundo para atendimento ao cliente, suporte ao cliente e gerenciamento de casos. Quer seja por telefone, Web, chat ou correio eletrónico, este software de apoio ao cliente permite que os agentes e os clientes se liguem rapidamente e resolvam os problemas dos clientes.
Com o Service Cloud, pode fornecer um serviço de auto-atendimento mais rápido e inteligente, dando aos clientes acesso às respostas de que necessitam para resolverem os problemas nos seus próprios termos. Desde a gestão do centro de atendimento até ao chat em direto com um agente, passando pela base de conhecimentos e pelas comunidades de auto-atendimento, o Service Cloud cobre todos os ângulos do serviço ao cliente.
O software de serviço ao cliente Service Cloud inclui gestão de casos, acesso do cliente em todos os canais, integração com sistemas de dados antigos, aplicações de integração pré-construídas, emissão de bilhetes de apoio, base de conhecimentos, encaminhamento e escalonamento e gestão de filas.
O software de apoio ao cliente pode ajudar as empresas a simplificar os processos e as chamadas da equipa de assistência, reduzindo os tempos médios das chamadas. Este poderoso software de apoio ao cliente também pode melhorar drasticamente a satisfação do cliente e a resolução de problemas. Está na altura de levar o seu serviço ao cliente para o nível seguinte.
O Salesforce Marketing Cloud ajuda os profissionais de marketing a compreender os consumidores, a personalizar a sua experiência e a envolvê-los em todos os canais com um poderoso software de marketing digital.
Empresas de qualquer tamanho podem crescer com o marketing por e-mail de nível profissional do Marketing Cloud. Até mesmo as pequenas empresas podem usar a automação de marketing que ajudará a atrair novos clientes e a nutrir os que já têm, sem um exército de profissionais de marketing. Planeie, personalize e optimize o percurso do cliente, conheça melhor os seus clientes e meça os seus resultados para poder maximizar o seu orçamento de marketing com o marketing por email do Marketing Cloud.
O Marketing Cloud é personalizável e fácil de utilizar. Ligue-se aos clientes através de correio eletrónico, telemóvel, redes sociais, experiências na Web e publicidade. O Marketing Cloud (anteriormente conhecido como ExactTarget) inclui o Email Studio, líder do sector, automação, gestão de conteúdos, inteligência preditiva, ferramentas de segmentação sofisticadas, gestão de percursos, análises e muito mais. E como está tudo na nuvem, todos podem aceder ao Marketing Cloud apenas com uma ligação à Internet.
Com o Salesforce Marketing Cloud, os profissionais de marketing têm uma plataforma para gerenciar jornadas de clientes 1 a 1 durante todo o ciclo de vida do cliente, desde o marketing até as vendas, o serviço e muito mais. Isso significa que eles gastarão menos tempo gerenciando diferentes ferramentas e integrando dados e mais tempo construindo relacionamentos duradouros com os clientes.
A Salesforce Commerce Cloud, uma plataforma líder de comércio eletrónico, oferece às empresas uma solução robusta e escalável para otimizar a sua presença online. Aproveitando o poder da tecnologia da nuvem, o Salesforce Commerce Cloud permite experiências de compra personalizadas e sem descontinuidades em vários canais digitais. Desde montras intuitivas a ferramentas de merchandising avançadas, esta plataforma permite que os retalhistas criem ambientes em linha dinâmicos e cativantes.
Com funcionalidades como a personalização baseada em IA, a gestão de inventário em tempo real e o serviço de apoio ao cliente integrado, o Salesforce Commerce Cloud foi concebido para aumentar a satisfação dos clientes e as vendas. A sua flexibilidade e agilidade tornam-no adequado para empresas de todas as dimensões, adaptando-se à evolução das tendências do mercado e do comportamento dos consumidores.
Quer se trate de uma empresa B2B ou B2C, o Salesforce Commerce Cloud oferece um conjunto abrangente de ferramentas para otimizar as suas operações, aumentar as taxas de conversão e melhorar todo o processo de compras online.
Por que escolher a iMovo como seu parceiro Salesforce?
A iMovo Ltd é um líder de mercado inovador em Digitalização, Transformação e serviços gerais de Consultoria de TI com uma base de clientes que abrange vários países, incluindo Chipre, Portugal, Malta, Espanha, Reino Unido, França, Itália, Grécia, Dubai e Líbano.
Somos uma equipa de especialistas em Salesforce dedicados e apaixonados por ajudar as empresas a ter sucesso. Com anos de experiência na implementação, personalização e suporte do Salesforce, testemunhámos em primeira mão o poder transformador das soluções Salesforce. A nossa missão é orientar as empresas no aproveitamento de todo o potencial do software, optimizando processos e atingindo os seus objectivos. Com a Salesforce, a sua empresa pode otimizar as operações, melhorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento sustentável. Quer se trate de uma pequena empresa em fase de arranque ou de uma empresa global, a Salesforce tem as ferramentas e a experiência para potenciar o seu sucesso.
Conhecimentos especializados e experiência
A iMovo é um parceiro certificado Salesforce. A nossa equipa está pronta para o orientar durante o processo de implementação e configuração. Trabalharemos em estreita colaboração consigo para compreender os seus objectivos de negócio e adaptar o software para se alinhar com os seus requisitos únicos, maximizar o valor do seu investimento e aproximá-lo dos seus objectivos.
Personalização e escalabilidade
A nossa equipa de especialistas integrará perfeitamente o Salesforce nos seus sistemas e fluxos de trabalho existentes. Podemos personalizar o Salesforce para corresponder aos seus requisitos específicos e garantir a escalabilidade à medida que a sua empresa cresce.
Formação e apoio
Nosso compromisso com o sucesso do cliente vai além da implementação. Fornecemos recursos de formação abrangentes e apoio contínuo para garantir que o cliente e a sua equipa estão equipados com os conhecimentos e as competências necessárias para tirar partido de todo o potencial do Salesforce. A nossa equipa dedicada está sempre disponível para o ajudar.
Comece hoje mesmo!
Pronto para transformar seu negócio com o Salesforce? Contacte a nossa equipa para agendar uma consulta e descobrir como o Salesforce pode impulsionar o crescimento, melhorar a eficiência e aumentar a satisfação do cliente. Libere seu potencial de negócios hoje mesmo.
