Ιστορίες πελατών
Οι πελάτες μας δραστηριοποιούνται σε ένα ευρύ φάσμα κλάδων, όπως η χρηματοδότηση, το λιανικό εμπόριο, το iGaming, η μεταποίηση, η εφοδιαστική, οι τηλεπικοινωνίες και ο δημόσιος τομέας. Διαβάστε τι λένε για τη συνεργασία τους μαζί μας.
"Η εφαρμογή αυτοματοποίησης πληρωτέων λογαριασμών έχει ήδη βελτιώσει τις δραστηριότητές μας και έχει μειώσει σημαντικά τη γραφειοκρατία. Πιστεύω ότι μόλις τελειώσουμε με τις τελικές αλλαγές και προσαρμογές, θα είναι ένα σπουδαίο εργαλείο που θα χρησιμοποιηθεί όχι μόνο για τον αρχικό μας στόχο να απαλλαγούμε από το χαρτί, αλλά και για τον προγραμματισμό του προϋπολογισμού."
"Η iMovo υπήρξε ένας φανταστικός συνεργάτης, βοηθώντας μας να υιοθετήσουμε ένα εργαλείο βασισμένο στην τεχνητή νοημοσύνη που ευθυγραμμίζεται με τη φιλοσοφία μας για το μέλλον. Μας παρείχαν τη δυνατότητα να βρίσκουμε άμεσα ακριβείς πληροφορίες, καθιστώντας τις διαδικασίες μας πιο λιτές και αποδοτικές."
"Ενώ όλα τα έργα έχουν τις προκλήσεις τους, η iMovo εξασφάλισε με συνέπεια την εφαρμογή των σωστών λύσεων. Το σύστημα που παραδόθηκε δεν ήταν μόνο επεκτάσιμο αλλά και εξαιρετικά αποτελεσματικό. Το έργο της ομάδας αποδεικνύει σαφώς τις ισχυρές τεχνικές και αναλυτικές ικανότητές της".
"Η iMovo ήταν πολύ προσιτή καθ' όλη τη διάρκεια του έργου και, παρά τις απρόβλεπτες προκλήσεις, βοήθησε στην παράδοση ενός καλά λειτουργικού συστήματος αναφοράς με πολλές δυνατότητες περαιτέρω βελτίωσης στη συνέχεια."
"Οι συναντήσεις μας αφορούν πλέον λιγότερο τις παρουσιάσεις και περισσότερο την πλοήγηση στις εκθέσεις του Tableau που εξηγούν μια ιστορία από την προοπτική του ελικοπτέρου μέχρι τις λεπτομέρειες της κράτησης, με πλήρη διαφάνεια."
"Η iMovo ήταν ζωτικής σημασίας για την υλοποίηση του Zendesk. Χάρη στο λογισμικό, η 360hyper μπόρεσε να αποκτήσει μια ολοκληρωμένη εικόνα όλων των μηνυμάτων των πελατών, είτε αυτά αποστέλλονται μέσω email είτε μέσω chat, επιτρέποντάς μας να παρέχουμε καλύτερες και αποτελεσματικότερες απαντήσεις!"
"Θα ήθελα να συγχαρώ την ομάδα iMovo για τη δουλειά που έκανε κατά τη διάρκεια των διαφόρων σταδίων του κύκλου ζωής του έργου. Τα χρονοδιαγράμματα του έργου τηρήθηκαν και οι συμβουλές που προσφέρθηκαν κατά τη διάρκεια της ανάπτυξης της κατασκευής ήταν κορυφαίες."
"Η εμπειρία ήταν θετική. Ο διαχειριστής του έργου είχε πολύ εκτεταμένες γνώσεις σχετικά με τη λύση Zendesk, γεγονός που μας επέτρεψε να διαμορφώσουμε εύκολα το εργαλείο ώστε να ανταποκρίνεται στις ανάγκες μας."
"Η ομάδα έχει μεγάλη εμπειρία στον τομέα της εργασίας της. Η προσέγγισή τους μας κάνει πολύ άνετη τη συνεργασία μαζί τους και εκτιμούμε ότι η iMovo μπορεί να μας παρέχει την ευελιξία που χρειαζόμαστε."
"Χάρη στην iMovo καταφέραμε να βελτιστοποιήσουμε τη χρήση του εργαλείου εξυπηρέτησης πελατών Zendesk. Η επαγγελματική και φιλική εξυπηρέτησή τους μας έφερε καλύτερη κατανόηση του εργαλείου και μας βοήθησε να αξιοποιήσουμε πλήρως τις διάφορες επιλογές αναφοράς."
"Η εφαρμογή που κατασκεύασε η iMovo διευκολύνει τους οδηγούς μας να υποδεικνύουν πότε μια παραγγελία έχει παραδοθεί, ή αν όχι, τον λόγο για τον οποίο δεν παραδόθηκε, καθώς και να δίνουν την ευκαιρία στους οδηγούς να μην παραδίδουν απλώς παραγγελίες, αλλά να λαμβάνουν νέες και να πωλούν".
"Το Zendesk είναι πολύ εύκολο στη χρήση και χάρη στην iMovo, η υιοθέτηση του προϊόντος έγινε πολύ γρήγορα. Βοηθά στην οργάνωση και τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας του τμήματός σας και παρέχει σταθερά εργαλεία παρακολούθησης."
"Θέλαμε να καταστήσουμε δυνατή την αυτοεξυπηρέτηση της ανάλυσης πολύπλοκων δεδομένων για να μας βοηθήσει να λαμβάνουμε αποφάσεις έγκαιρα και προληπτικά."
"Το Zendesk παρέχει καλύτερη ορατότητα σχετικά με το είδος των θεμάτων που λαμβάνουμε και το είδος των προβλημάτων που προκύπτουν ανά τμήμα και σύστημα."
"Η υποστήριξη έχει γίνει πιο αποτελεσματική και αν όλοι οι πράκτορές μας είναι απασχολημένοι, οι πελάτες μπορούν τώρα να αφήσουν ένα μήνυμα, ώστε να τους καλέσουμε εμείς!"
"Μέχρι σήμερα η iMovo εξακολουθεί να δεσμεύεται να εκπαιδεύει την ομάδα μας και να αναπτύσσει τις αναφορές μας για την υποστήριξη των KPIs μας".
"Έχουμε ήδη δει μεγάλη βελτίωση από την εφαρμογή του Zendesk και είμαστε υπερήφανοι που είμαστε το πρώτο τοπικό συμβούλιο στη Μάλτα που υιοθέτησε ένα τέτοιο σύστημα".
